Recesso
Se sei un consumatore e l’acquisto rientra nel diritto di recesso, puoi comunicarlo entro 14 giorni secondo le modalità indicate nella pagina dedicata.
Vai al diritto di recesso →Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito con cura, completo delle parti e degli accessori ricevuti. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti previsti dalla legge.
Prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto presenta un difetto o non corrisponde all’ordine, contatta l’assistenza descrivendo il problema. Le richieste relative alla conformità sono gestite secondo la garanzia legale applicabile e non devono essere confuse con il recesso per ripensamento.
Rimborsi
Quando è dovuto un rimborso, viene effettuato secondo le modalità e i tempi previsti dalla normativa applicabile, di regola usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo e salvo i casi consentiti dalla legge.
Spese di restituzione
L’eventuale costo della restituzione per recesso deve essere indicato al consumatore secondo la disciplina applicabile. I costi relativi a prodotti difettosi o non conformi vengono invece gestiti secondo le tutele di legge.